Regulamin korzystania z „Karty internetowej”

Obowiązuje od dnia 19.07.2010

1. „Karta internetowa”; (Karta) jest instrumentem pieniądza elektronicznego w rozumieniu ustawy z dnia 12 września 2002 roku o elektronicznych instrumentach płatniczych (Dz. U. 02. 169.1385. z późn. zmianami).
2. Maksymalna kwota środków przechowywanych na rachunku technicznym Karty internetowej nie może przekroczyć równowartości 2 500 EUR w danym roku kalendarzowym, (wg średniego kursu ogłaszanego przez NBP w danym dniu) i nie więcej niż 10 000 PLN.
3. Umowa o instrument pieniądza elektronicznego („Umowa”) zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Bank pierwszego zasilenia Karty środkami pieniężnymi przez Posiadacza Karty. W przypadku Karty zasilonej przez Bank umowa zostaje zawarta w momencie dokonania pierwszej transakcji przez Posiadacza Karty. Umowa obowiązuje do upływu okresu ważności Karty.
4. Karta może zostać nabyta przez osobę o pełnej lub ograniczonej zdolności do czynności prawnych, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej Odpowiedzialność z tytułu używania Karty przez osobę o ograniczonej zdolności do czynności prawnych ponosi jej przedstawiciel ustawowy, doradca tymczasowy lub kurator.
5. Pełnoprawnym Posiadaczem Karty może być tylko jedna osoba, która weszła w posiadanie Karty w sposób dopuszczalny przez niniejszy Regulamin oraz przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa. Posiadacz aktywuje Kartę poprzez poprawną rejestrację Karty w serwisie internetowym dostępnym na stronie www.kartainternetowa.pl. Pełnoprawny Posiadacz Karty, który dokonał poprawnej rejestracji Karty w serwisie internetowym, nie może przekazać Karty osobie trzeciej.
6. Po dokonaniu poprawnej rejestracji Karty internetowej Posiadacz Karty otrzyma pełny numer Karty oraz numer CVV2. Dane te wymagane są do korzystania z Karty. Posiadacz otrzyma także potwierdzenie dokonania rejestracji Karty, które zobowiązany jest wydrukować i przechowywać do końca okresu obowiązywania Umowy.
7. Po dokonaniu zakupu w serwisie www.kartainternetowa.pl Karty internetowej bez plastiku, który jest jednoznaczny z rejestracją tejże Karty, Posiadacz Karty otrzyma pełny numer Karty, numer CVV2, oraz datę ważności Karty. Dane te wymagane są do korzystania z Karty. Posiadacz otrzyma także potwierdzenie dokonania zakupu i rejestracji Karty, które zobowiązany jest wydrukować i przechowywać do końca okresu obowiązywania Umowy.
8. Karta staje się aktywna po dokonaniu poprawnej rejestracji Karty, o której mowa w punkcie 5, 6 i 7.
9. Jeden Posiadacz może dokonać rejestracji maksymalnie 10 Kart.
10. Karta umożliwia dokonywanie wyłącznie transakcji internetowych.
11. Karta umożliwia dokonywanie wyłącznie transakcji internetowych.
12. Nie ma możliwości dokonania przy użyciu Karty transakcji gotówkowych, transakcji bezgotówkowych w punktach handlowo-usługowych, transakcji na odległość typu „Mail Order”/”Telephone Order” (transakcje składane przez e-mail lub telefon) oraz transakcji typu quazi – cash (transakcje internetowe w kasynach i zakładach bukmacherskich).
13. Transakcje dokonywane u zagranicznych akceptantów traktowane są jako transakcje poza granicami Polski i przeliczane są na euro. Kwoty operacji wyrażone w walucie obcej, przeliczane są na złote polskie po kursie sprzedaży dewiz obowiązującym w Banku w dniu rozliczenia transakcji. Obciążenie Karty jest dokonywane w złotych polskich.
14. W przypadku Karty plastikowej, wraz z Kartą Posiadacz otrzymuje numer rachunku technicznego Karty umożliwiający zasilanie Karty. Numer rachunku technicznego Karty wskazany jest na rewersie Karty. W przypadku zakupu Karty internetowej w serwisie www.kartainternetowa.pl, Posiadacz otrzymuje nr rachunku w serwisie Karty internetowej.
15. Kartę zasila się poprzez wpłatę gotówkową lub bezgotówkową w dowolnym Banku lub urzędzie pocztowym z wykorzystaniem numeru rachunku technicznego Karty podanego na rewersie Karty.
16. Środki pieniężne przekazane tytułem zasilenia Karty znajdą się na instrumencie pieniądza elektronicznego nie później niż w następnym dniu roboczym od otrzymania środków przez Bank.
17. W przypadku zasilenia przekraczającego maksymalne saldo rachunku technicznego Karty transakcja zostanie odrzucona.
18. Kartą można się posługiwać do końca terminu ważności lub/i do wyczerpania środków pieniężnych zgromadzonych na Karcie, z uwzględnieniem następujących limitów:

    Dla Kart wydanych do dnia 20.05.2010r :

    Limit pojedynczej transakcji bezgotówkowej	Limit wpłat w ciągu roku kalendarzowego	Miesięczny limit wydatków	Dzienny limit kwotowy transakcji bezgotówkowej	Maksymalne saldo na rachunku technicznym Karty w danym momencie
    500 PLN	10 000 PLN	3000 PLN	500 PLN	3000 PLN

    Dla Kart wydanych od dnia 21.05.2010r :

    Limit pojedynczej transakcji bezgotówkowej	Limit wpłat w ciągu roku kalendarzowego	Maksymalne saldo na rachunku technicznym Karty w danym momencie
    500 zł	10 000 zł	3000 zł

19. Nie ma możliwości wydania duplikatu Karty lub wydania nowej Karty w miejsce utraconej.
20. Bank nie odpowiada za szkody wynikłe z utraty Karty.
21. Posiadacz jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia utraty Karty w Centrum Komunikacji pod numerem telefonu: +48 61 856 53 26 lub 801 666 056.
22. Zgłoszenie utraty Karty możliwe jest tylko pod warunkiem podania numeru Karty.
23. Po zgłoszeniu utraty Karty i jej zastrzeżeniu nie ma możliwości dalszego zasilania Karty ani dalszego dokonywania transakcji przy jej użyciu.
24. Bank ponosi odpowiedzialność za utratę przechowywanego na Karcie pieniądza elektronicznego lub szkodę wynikłą na skutek nieprawidłowego wykonania operacji zleconych przez Posiadacza, jeżeli przyczyną utraty pieniądza elektronicznego lub nieprawidłowego wykonania operacji będzie wadliwe funkcjonowanie Karty, o ile utrata lub szkoda, o których mowa wyżej, zostały przez Bank zawinione.
25. W przypadku zaistnienia utraty pieniądza elektronicznego, o której mowa w punkcie 23 Regulaminu, Posiadacz ma prawo zwrócić się do Banku z żądaniem zwrotu kwoty pieniądza elektronicznego, o którą zmniejszyła się wartość pieniądza elektronicznego przechowywanego na Karcie. Procedura zwrotu będzie odpowiednio taka sama, jak procedura stosowana w przypadku zgłoszenia żądania wykupu pieniądza elektronicznego przechowywanego na Karcie z zastrzeżeniem, iż Posiadacz winien wykazać wystąpienie okoliczności uzasadniających reklamację.
26. Odpowiedzialność Banku wynikająca z umowy o instrument pieniądza elektronicznego wobec Posiadacza ograniczona jest do wartości pieniądza elektronicznego nabytego przez Posiadacza, jednakże nie może być wyższa niż rzeczywista wysokość straty poniesionej przez Posiadacza w związku z używaniem Karty, czyli niż rzeczywista równowartość pieniądza elektronicznego nabytego przez Posiadacza na dzień wystąpienia szkody.
27. Bank wykupi pieniądz elektroniczny przechowywany na Karcie na każde żądanie zgłoszone przez jej pełnoprawnego Posiadacza najpóźniej w ostatnim dniu okresu obowiązywania Umowy.
28. Wykupowi podlega pieniądz elektroniczny przechowywany na Karcie w chwili zgłoszenia żądania wykupu niezależnie od ilości jednostek pieniądza znajdujących się na Karcie. Bank wypłaca równowartość wykupionego pieniądza elektronicznego pomniejszoną o prowizję z tytułu wykupu wskazaną w Regulaminie.
29. Posiadacz zgłaszający żądanie wykupu Karty jest zobowiązany do złożenia formularza zwrotu równowartości jednostek pieniądza elektronicznego pozostałych na Karcie w serwisie internetowym dostępnym na stronie www.kartainternetowa.pl. Od momentu złożenia formularza Posiadacz nie będzie miał możliwości posłużenia się Kartą. Żądanie wykupu Karty jest możliwe w okresie ważności Karty, najpóźniej w ostatnim dniu okresu obowiązywania umowy.
30. Posiadaczowi zgłaszającemu żądanie wykupu pieniądza elektronicznego z zachowaniem procedury przewidzianej w niniejszym Regulaminie Bank wypłaci środki:
    • w terminie maksymalnie 30 dni od dnia zgłoszenia żądania;
    • w formie przelewu na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
31. W każdym przypadku, za wyjątkiem zgłoszenia roszczeń, o których mowa w punkcie 24 oraz 37 Regulaminu, Bank pobierze prowizje wskazane w Regulaminie umniejszając stosownie kwotę stanowiącą równowartość wykupu oraz pozostałe kwoty wynikające z roszczeń zgłoszonych na podstawie niniejszego Regulaminu.
32. Posiadacz Karty ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie transakcje internetowe dokonane przy użyciu Karty z zastrzeżeniem punktu 23 Regulaminu.
33. Posiadacz Karty, po dokonaniu poprawnej rejestracji Karty w serwisie internetowym www.kartainternetowa.pl, może za jego pośrednictwem sprawdzić historię transakcji dokonanych przy użyciu Karty oraz saldo Karty.
34. Sprawdzenie salda oraz historii 5 ostatnich transakcji dokonanych w okresie ostatnich 3 miesięcy możliwe jest za pośrednictwem przesłania odpowiednio sformatowanego komunikatu SMS na numer 2424*:
    • dla sprawdzenia salda oraz dostępnych środków komunikat SMS ma formę:
      RRRRRRRRRRKKKK S
    • dla historii 5 ostatnich transakcji komunikat SMS ma formę:
      RRRRRRRRRRKKKK H
    • gdzie:
      RRRRRRRRRR - ostatnie 10 cyfr numeru rachunku technicznego Karty
      KKKK - ostatnie 4 cyfry numeru Karty

    *Koszt wysłania SMS zgodny z taryfą operatora.

35. Opłaty i prowizje związane z wykonywaniem Umowy podane są do wiadomości Posiadacza w treści punktu 51 niniejszego Regulaminu.
36. Każdorazowe udzielenie autoryzacji w celu przeprowadzenia transakcji może zmniejszyć dostępne środki o autoryzowaną kwotę, bez względu na to czy transakcja doszła do skutku, do 10 dni kalendarzowych.
37. Bank będzie dokonywał stosownych zmian treści niniejszego Regulaminu wynikających ze zmian powszechnie obowiązujących przepisów prawa, na skutek wdrażania optymalizacji procesu obsługi Karty (w tym związanych ze zmianami w środowisku elektronicznym, w którym funkcjonuje Karta) oraz wynikających z wdrażania nowych funkcji Karty i usług z nią związanych a także wynikających ze zmian czynników ekonomicznych wpływających na wysokość opłat i prowizji wskazanych w Regulaminie, takich jak:
    • zmiany stóp procentowych instrumentów finansowych oferowanych na rynkach pieniężnych i kapitałowych,
    • zmiany rentowności następujących instrumentów finansowych rynku pieniężnego i kapitałowego:
      • stopy oprocentowania kredytu redyskontowego NBP,
      • stopy oprocentowania kredytu lombardowego NBP,
      • sposobu naliczania rezerwy obowiązkowej banków,
      • dziennej stawki jednomiesięcznego WIBOR,
      • rentowności bonów skarbowych emitowanych przez Ministra Finansów,
      • rentowności bonów pieniężnych emitowanych przez NBP.
    • zmiany stopnia pracochłonności i zakresu lub formy realizacji określonych czynności/usług.
38. Jeśli Posiadacz nie zaakceptuje wprowadzonych zmian może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym zgłaszając jednocześnie żądanie wykupu pieniądza elektronicznego oraz ewentualnie pozostałe roszczenia przysługujące mu na podstawie Regulaminu w zakresie środków oczekujących na zasilenie oraz nadpłaty. Aktualny Regulamin dostępny jest w Oddziałach Banku oraz na stronie internetowej www.kartainternetowa.pl.
39. W przypadku jeśli środki zgromadzone na rachunku technicznym Karty są niewystarczające do dokonania wykupu pieniądza elektronicznego. Posiadacz ma prawo zwrócić się do Banku z żądaniem zamknięcia Karty. W tym celu należy wybrać opcję „Zamknięcie karty” korzystając z formularza dostępnego w zakładce „Kontakt” w serwisie internetowym dostępnym na stronie www.kartainternetowa.pl. Od momentu złożenia żądania zamknięcia Karty Posiadacz nie będzie miał możliwości posłużenia się Kartą.
40. Bank zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia Umowy oraz zablokowania lub zastrzeżenia Karty w przypadku:
    • naruszenia przez Posiadacza zapisów niniejszym Regulaminie, w tym zapisów obejmujących warunki Umowy;
    • naruszenia przez Posiadacza przepisów prawa regulujących posługiwanie się Kartą;
    • podejrzenia popełnienia przestępstwa przez Posiadacza w związku z używaniem Karty a w szczególności w przypadku: podejrzenia fałszowania Karty lub wykorzystywania rachunku technicznego Karty do działań niezgodnych z prawem.
41. Bank zastrzega sobie prawo do blokady lub zastrzeżenia Karty w przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa przez osoby trzecie związanego z Kartą, a w szczególności: podejrzenia fałszowania Karty lub wykorzystywania rachunku technicznego Karty do działań niezgodnych z prawem.
42. Po zastrzeżeniu Karty Posiadacz może zwrócić się do Banku z żądaniem zwrotu środków oczekujących na zasilenie Karty do chwili jej zastrzeżenia oraz środków znajdujących się na rachunku technicznym Karty, o ile te roszczenia przysługują Posiadaczowi. Procedura zwrotu tych środków będzie odpowiednio taka sama jak procedura stosowana w przypadku zgłoszenia żądania wykupu pieniądza elektronicznego.
43. Posiadacz ma prawo do złożenia w Banku reklamacji dotyczących nieprawidłowego działania instrumentu pieniądza elektronicznego, w szczególności w sprawie realizowania operacji przy użyciu Karty niezgodnie z dyspozycją Posiadacza lub w sprawie utraty jednostek pieniądza elektronicznego przechowywanego na Karcie.
44. Posiadacz jest obowiązany zgłosić Bankowi niezgodności dotyczące przeprowadzania transakcji i salda Karty w terminie 14 dni od dnia powzięcia informacji o kwestionowanych transakcjach.
45. Reklamacje mogą być składane ustnie lub pisemnie, osobiście w dowolnym oddziale Banku lub za pośrednictwem e-mail. W trakcie trwania procesu reklamacyjnego Bank może zwrócić się o dodatkowe wyjaśnienia, dokumenty lub weryfikację i pisemne potwierdzenie dokumentów reklamacyjnych zebranych w trakcie procesu rozpatrywania reklamacji, w szczególności:
    • oświadczenie klienta o niedokonywaniu transakcji w przypadku kwestionowania transakcji,
    • dokumenty potwierdzające próbę wyjaśnienia zdarzenia ze sklepem internetowym,
    • potwierdzenia zwrotu towarów,
    • opis stwierdzonych rozbieżności pomiędzy zamówionym a otrzymanym towarem/usługą,
    • numery rezerwacji oraz numery anulowania rezerwacji
    • opis zdarzenia.
46. Reklamacja zostanie rozpatrzona merytorycznie przez Bank w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia reklamacji, o ile złożona reklamacja będzie zawierać wszystkie dokumenty niezbędne do jej merytorycznego rozpatrzenia. Terminy do rozpatrzenia złożonej reklamacji biegną od chwili, kiedy reklamacja spełnia przesłanki do jej merytorycznego rozpatrzenia, o których mowa wyżej. Posiadacz otrzyma na życzenie potwierdzenie złożenia reklamacji, jeżeli reklamacja została złożona w Oddziale osobiście przez Posiadacza.
47. Reklamacja, przekazywana jest do rozpatrzenia za pośrednictwem organizacji VISA Europe do agenta rozliczeniowego bądź innego uprawnionego samoistnego posiadacza urządzenia, w którym została dokonana transakcja. W przypadku, gdy ww. podmiot rozpatrujący reklamację potwierdzi zasadność reklamacji lub potwierdzi, że reklamacja jest nieuzasadniona - Bank w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania odpowiedzi poinformuje Posiadacza o wyniku postępowania reklamacyjnego.
48. Zgodnie z ustawą o Bankowym Funduszu Gwarancyjnym [BFG] (ustawa z dnia 16 lipca 2009 roku) środki zgromadzone na kontach służących do zasilania Kart przedpłaconych (prepaid), w tym Karty internetowej, nie podlegają gwarancji BFG.
49. Administratorem danych osobowych Posiadacza Karty podanych podczas rejestracji Karty w serwisie internetowym www.kartainternetowa.pl jest Bank Zachodni WBK SA, z siedzibą we Wrocławiu, ul. Rynek 9/11. Posiadaczowi Karty przysługuje prawo dostępu do danych oraz prawo ich poprawiania. Dane są zbierane na zasadzie dobrowolności i będą wykorzystywane w celu wykonania umowy oraz w celu marketingu produktów oferowanych przez Bank. Ewentualny krąg odbiorców tych danych określa ustawa Prawo bankowe (art. 104 – 106).
50. Nabywca oraz Posiadacz zobowiązuje się do nie przekazywania Karty do krajów wspierających terroryzm oraz do rajów podatkowych. W przypadku nie zastosowania się do powyższego zapisu Bank ma prawo do wypowiedzenia umowy i zastrzeżenia Karty. Aktualną listę rajów podatkowych zawiera "Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 16 maja 2005 w sprawie określenia krajów i terytoriów stosujących szkodliwą konkurencję podatkową dla celów podatku dochodowego od osób prawnych" oraz " Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 16 maja 2005 w sprawie określenia krajów i terytoriów stosujących szkodliwą konkurencję podatkową dla celów podatku dochodowego od osób fizycznych". Lista krajów wspierających terroryzm jest aktualizowana w corocznym raporcie Departamentu Stanu USA. Link do najnowszej listy http://www.state.gov/s/ct/rls/crt/2008/122436.htm.
51. W kwestiach nieuregulowanych w niniejszych zasadach zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
52. Opłaty i prowizje pobierane przez Bank z tytułu korzystania z Karty:

    	Wyszczególnienie czynności
    1.	Wydanie Karty	1zł*
    2.	Wpłata gotówkowa na poczet nabycia lub zasilenia Karty	Bez opłat
    3.	Przelew z rachunku prowadzonego w BZ WBK na poczet nabycia lub zasilenia Karty	wg stawek za przelew na rachunek w BZWBK
    4.	Dokonanie transakcji bezgotówkowej	Bez opłat
    5.	Przesłanie w formie komunikatu SMS informacji o dostępnych środkach oraz saldzie	Bez opłat
    6.	Przesłanie w formie komunikatu SMS informacji o 5 ostatnich transakcjach	Bez opłat
    7.	Zastrzeżenie Karty	Bez opłat
    8.	Wykup pieniądza elektronicznego przechowywanego na Karcie	15 zł
    9.	Zwrot środków oczekujących na zasilenie Karty do chwili zgłoszenia jej utraty oraz środków znajdujących się na rachunku technicznym Karty.	15 zł

    * W przypadku Karty internetowej bez plastiku.

    UWAGA: w przypadku transakcji zagranicznych w walucie innej niż EUR do wartości transakcji doliczana jest automatycznie prowizja za przewalutowanie transakcji w wysokości 3 %.